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　　另一方面，我们通过每周发布高质量、信息清晰的赛事海报，持续激发参赛者互动热情，增强参赛体验与归属感，提升服务质效。同时，大力推动科技金融落地，优化7*24小时智能客服系统，实现参赛客户常见问题秒级回复、复杂需求智能转人工，大幅提升了服务响应效率与客户满意度。通过以上扎实具体的举措，瑞达期货此次参赛人员创下了历史新高。更为重要的是，瑞达期货并未将目光局限于赛场。这些高效服务模式，正被系统性地提炼并全面融入日常运营的“主战场”。

　　二是定制风险管理，解决实际难题。通过子公司瑞达新控及其下属子公司开展大宗商品风险管理业务、场外衍生品业务、做市业务等其他与风险管理相关的专业服务。其中，《场外期权助力企业搭建风险管理体系—瑞达新控服务天津冷轧加工企业案例》，成功入选中期协“期货经营机构服务实体经济优秀案例”展现了子公司帮助中小微企业锁定成本、对冲价格波动的专业能力。同时，公司积极开展投资者培训，让更多中小微企业了解期现结合，了解衍生品工具在日常经营中的重要性。至今，瑞达新控累计为1000多家企业客户提供个性化风险管理工具，有效对冲了价格波动风险，打造服务实体经济的重要平台。

　　三是聚焦“保险+期货”，打通普惠“最后一公里”。公司以“保险 + 期货”为突破口，积极践行普惠金融助力与薄弱环节的理念。在全国各地广泛开展相关业务。自 2018 年以来，在多个省份开展橡胶、饲料、苹果、生猪等价格保险项目，完成赔付 1.3 亿元。这些项目不仅为大型农业企业提供保障，更将大量中小农户、农村合作社纳入服务范围，为乡村产业发展注入强大的金融动力，帮助农民抵御市场风险，实现增产增收，切实解决农村金融服务“最后一公里”问题，让普惠金融在乡村产业中落地生根。

　　为夯实数字化服务根基，瑞达期货持续投入大量IT费用，致力于打造稳定、高效、安全的IT基础设施平台。公司成立了行业首家金融科技类全资子公司——瑞达瑞控，旨在为集团数字化转型提供全方位支持。目前，公司已成功上线《瑞达期货旗舰版APP》与《瑞智员工展业平台》一期，通过构建统一的业务中台，实现了从开户、交易到后续服务的全生命周期数字化管理。这一整合有效解决了以往业务系统分散的问题，形成了高效协同的业务处理体系，并使合规与风险控制达到了可视化、可控制、可管理的水平。

　　在提升运营效率的同时，瑞达期货深入挖掘数据价值以赋能精准服务。公司依托先进的大数据采集和分析系统，对用户交易行为、风险偏好等多维度信息进行分析，构建精准用户画像。在此基础上，为客户提供个性化的研报、快讯和快评服务。此外，智能客服与智能外呼系统的上线，进一步提升了客户咨询的响应效率。目前，瑞达期货在AI技术应用上取得新进展，AI大语言模型与业务场景的融合已进入内测阶段，能够在知识问答、业务咨询等场景中实现自然语言理解与智能回复。