南宫28官网,南宫28官方网站,南宫28APP下载

　　该案原告孙千和既是《王者荣耀》资深玩家，也是执业律师。2024年6月，其向深圳市南山区人民法院提起诉讼，主张作为消费者享有知情权，要求腾讯公开《王者荣耀》玩家对局匹配机制的具体信息，包括影响匹配的核心因素、各因素在不同游戏模式下的占比与权重。此前，她因游戏中“连胜后易连输、胜率趋近50%”的体验，认为匹配机制存在不合理干预，引发大量玩家共鸣。2025年8月，该案一审开庭，双方围绕“匹配机制是否应公开”展开激烈辩论。腾讯方面提交近1000页证据，坚称匹配算法属于企业核心商业秘密，凝聚了大量技术研发与运营经验，公开后将面临多重风险。法院认为，原告无权以消费者知情权主张公开算法：匹配算法并非消法规定的知情权范畴，也非游戏服务的基础性信息，且运营方已通过多渠道公开了匹配算法的类型、核心影响因素等核心逻辑，原告要求的具体技术细节超出知情权合理范围。此外，法院认为判令公开匹配算法不具有合理性：该算法是运营方的商业秘密，其已采取合理保密措施，公开会泄露商业秘密、禁锢算法的动态优化发展，还可能被恶意玩家滥用，破坏游戏公平性，不利于游戏产业健康发展。法院最终判决驳回原告孙千和的全部诉讼请求。值得一提的是，法院也表示，运营方作为头部游戏企业，应主动回应用户关切，通过引入社会监督、设置投诉渠道、提供算法功能选择权等方式，主动保障消费者知情与选择权。

　　不过，虽然驳回原告的全部诉讼请求，但法院在判决结尾对腾讯提出建议。判决书写明：对于本案《王者荣耀》游戏的玩家匹配算法及细节，虽不在行政监管的强制公示及备案之列，但被告作为具有较高影响力及拥有庞大受众的游戏企业，不能仅止步于被动接受行政监管，而应积极回应用户关切，在后续运营中可通过引入社会监督，设置人工干预及便捷的投诉、申诉渠道，为用户提供可选择的关闭算法推荐功能等措施，变被动合规为主动治理，更好地保障消费者的知情权及选择权。